曲文汇数字版权交易服务平台

商品交付与履约管理规则

一、为规范曲文汇数字版权交易服务平台（以下简称“平台”）的商品交付与履约流程，明确商户发货责任及买家收货权利，保证交易顺利进行，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国产品质量法》及平台管理制度，制定本规则。

二、本规则适用于平台内所有数字版权作品及实体商品的交付与履约管理，商户应按照本规则规定的时效、方式及标准完成商品交付，买家应配合完成签收或验收。

三、买家订单付款成功后，系统将自动触发数字版权作品的交付流程，通过站内信、订单详情页向买家推送交付信息。

四、数字产品交付方式包括系统生成唯一的加密下载链接及专属提取码，以及平台在区块链上记录作品已交付给特定用户的存证信息，作为版权授权的法律凭证。平台采用的区块链存证系统已依法通过国家互联网信息办公室区块链信息服务备案，并符合国家密码管理局规定的技术标准。

五、自链接推送之时起，平台系统即视为完成交付。买家应在24小时内对数字文件的完整性、可用性进行验收。逾期未提出异议或退款申请，视为验收合格，订单进入结算流程；系统将对订单资金进行结算。

六、下载链接有效期为7天，超过有效期链接失效，买家需联系商户申请人工补发。商户应在收到申请后48小时内重新提供有效下载链接。

七、商户应保证交付的数字文件完整、可用，不得包含计算机病毒、木马程序或恶意代码。鉴于数字版权作品的易复制性，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，此类商品根据自身性质，经消费者在购买时确认不宜退货，不适用七日无理由退货规则。商户应在商品详情页以显著方式标注不适用无理由退货，并在消费者下单时取得其主动确认；未经消费者确认的，不得拒绝无理由退货。数字产品一经买家下载或系统判定“交易完成”，除文件本身损坏无法修复外，原则上不支持无理由退货退款。

八、商户应在买家付款后48小时内完成实体商品的打包及发货操作。遇不可抗力导致无法按时发货的，商户应在发货时效内向买家说明，并提交平台审核，不受上述时效限制。

九、商户发货后，必须在平台系统内上传真实有效的物流公司及物流单号。平台支持物流信息跟踪，买家可在订单详情页查看物流轨迹。商户严禁上传虚假物流单号或在未实际揽收的情况下提前点击发货。前述“虚假发货”包括但不限于：物流单号在180日内被重复使用；物流轨迹与买家收货地址明显不符；发货后48小时内无揽收记录；揽收后48小时内无中转分拨记录；包裹在未经买家同意的情况下被召回。

十、 商户实施虚假发货行为的，平台将立即关闭订单并通知买家退款，同时依据《用户违规行为与处罚管理规则》对商户进行处理。商户实施虚假发货行为给买家造成损失的，除退款外，还可能依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条承担惩罚性赔偿责任。平台有权配合司法或行政机关调查并提供相关交易数据。

十一、商品送达并经物流公司系统显示“已签收”后，买家应及时查验商品。商品无误的，可在订单详情页点击“确认收货”；如商品存在质量问题或与约定不符，可依据《退款与售后处理规则》发起维权。

十二、若物流显示“已签收”满7天，且买家未发起退款或投诉，系统将自动判定“交易完成”，订单资金将依据《交易服务费扣款规则》进行结算。若物流信息存在异常（如揽收后长期无更新、物流轨迹与收货地址不符等），平台有权暂停自动确认机制，并对订单进行人工核查。

十三、实体商品送达后，如买家无故拒收（非质量问题），买家需承担往返运费。订单因拒收退回商户后，系统自动关闭订单并退款，并扣除已产生的运费。若买家系依据七日无理由退货规则退货的，运费承担按照《中华人民共和国消费者权益保护法》及平台退货规则执行，不适用本条。

十四、商户未在48小时内发货的，构成“延迟发货”。买家有权发起投诉，商户需按《交易规则》约定的标准向买家支付违约金。

十五、用户点击“我已阅读并同意”、完成注册程序或进行实际交易操作，即视为已认真阅读、充分理解并接受本规则的全部内容。本规则修改后将在平台公示，公示期为七日，自公示届满之日起生效。平台将通过站内信或显著位置弹窗提醒的方式履行告知义务。用户继续使用平台服务即视为接受修改后的规则。

十六、本规则由曲文汇数字版权交易服务平台负责解释与修订。